Fidélisez vos clients par votre efficacité.
Vous cherchez à mieux gérer les différentes requêtes de vos clients? Vous désirez améliorer la qualité de vos réponses à vos clients? Vous cherchez à diminuer le temps d'attente de vos clients? Vous voulez alléger les tâches de votre équipe de support?
Nous pouvons vous fournir des conseils utiles en matière de service à la clientèle et mettre en place un outil performant de support.
Nos services incluent :
- Une installation complète de la solution selon vos règles de priorisation
- L’optimisation de votre parcours-client
- La compréhension de votre offre et de vos niveaux de services
- L'activation des files d'attentes, d'une fenêtre de discussion (chat), de la surveillance (monitoring)
- L'accompagnement pour les tableaux de bord de service (KPI)
