Répondez rapidement à vos usagers internes.
Vous devez gérer les incidents importants avec facilité? Vous voulez réduire les temps d'arrêt de productivité de vos employés ? Vous désirez planifier l'entretien des équipements? Vous voulez anticiper des situations indésirables afin de les corriger en avance? Vous voulez alléger les tâches de votre équipe interne de support ? Nous collaborerons avec vous afin de mettre en place un système de tickets ( ITSM ) inspiré des meilleures pratiques ITIL.
Bien sûr, cela peut s'appliquer également à la gestion des demandes de vos clients.
Bien sûr, cela peut s'appliquer également à la gestion des demandes de vos clients.
Nos services incluent :
- Choix 1 : Un démarrage rapide dont une installation de base
Choix 2 : Une installation complète de la solution selon votre degré de maturité ITIL. - L’optimisation de l'expérience-usager
- La compréhension de votre catalogue de services et de vos niveaux de services
- L'activation de la gestion des problèmes et des incidents
- L'accompagnement pour les tableaux de bord de service ( KPI )
